服务协议

本协议是您与合肥飞思凡特科技有限公司（以下简称“我们”或“运营方”）之间就访问、使用“果知验机”网站及相关服务所订立的协议。本服务包括设备信息查询、验机码核销、订单处理、报告生成与查看、账户管理及我们不时提供的其他相关功能。

您点击同意、提交查询、核销验机码、创建或支付订单，或者以其他方式实际使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意本协议及《隐私政策》。本协议以电子形式订立，与纸质协议具有同等法律效力。如您不同意本协议的任何内容，请停止使用本服务。

本服务根据您提交的序列号、IMEI、MEID 或其他设备标识，调用依法接入的设备信息查询服务，并将本次查询返回的数据整理为便于阅读的设备验机报告。不同验机方案对应不同查询范围、字段数量、价格和预计处理时间，具体以您提交订单或核销验机码前页面展示并确认的内容为准。

• 您应具有与自身行为相适应的民事行为能力；未成年人应在监护人同意和指导下使用。
• 您应确保有权提交相关设备编号，例如设备属于您本人、权利人已经授权，或提交是完成合法交易核验所必需。
• 您不得利用本服务跟踪、骚扰他人，批量枚举设备，侵犯隐私，规避安全措施，或从事欺诈、洗钱、盗窃销赃等违法活动。
• 因您无权提交设备编号或违法使用查询结果造成的责任，由您依法承担。

您应妥善保管账户、密码、验证码和验机码。通过有效凭证完成的操作，原则上视为相应账户或验机码持有人的操作；如发现凭证遗失、泄露或被未经授权使用，请立即发送邮件至facefactory@foxmail.com联系我们。

验机码通常仅可核销一次。提交前请核对设备编号；一旦真实查询已经发出或报告已经生成，验机码可能无法撤回或更换绑定设备。因系统故障导致未实际发起查询的，我们将根据核验结果恢复验机码或提供其他合理处理方案。

• 服务项目、查询范围、价格、支付方式和预计查询时间，以您确认订单或核销验机码时页面展示的信息为准。
• 本服务为按次提供的数字化查询服务，不包含自动续费。付费成功或验机码核销后，系统将按所选方案开始查询。
• 小程序内使用“果币”结算，兑换比例为 1 元兑换 10 果币。服务页面展示所需果币数量；余额不足时，页面会明确提示充值数量及实付金额，经您确认后再发起充值。
• 部分充值档位包含赠送果币。付费购买数量、赠送数量、到账总数和实付金额以充值确认页面为准；果币余额和近期充值、消费记录可在小程序“我的—果币充值”中查看。
• 数据源可能出现延迟、字段未知、暂不支持或查询失败。我们会如实区分这些状态，不将“未知”解释为“正常”。
• 因平台故障导致已购买的服务未按约定履行的，我们将根据实际情况依法采取重新查询、恢复权益、部分退款或退款等合理措施。
• 查询已经完成但个别数据源未收录相关记录，不当然构成服务未履行；法律另有规定或页面另有明确承诺的，从其规定或承诺。

本协议不排除或限制消费者依法享有的退款、赔偿、投诉和争议解决权利。

查询结果以相应设备信息服务在查询时实际返回的数据为基础。数据覆盖范围、更新时间和字段含义可能因设备类型、销售地区、运营商及查询方案不同而存在差异，亦可能与设备当前实际状态存在延迟或偏差。

您应结合设备“关于本机”信息、抹除激活流程、外观功能检查、付款凭证及 Apple 官方渠道进行复核。对于激活锁、丢失标记、网络锁、黑名单和维修历史等影响交易的重要项目，建议在付款现场再次确认。

除法律明确规定外，我们不对第三方数据本身的完整性、实时性作超出合理技术能力的保证，也不代替您决定是否购买、出售或处置设备。

• 绕过身份验证、限流、计费、验机码核销或其他技术保护措施；
• 使用机器人、脚本或其他自动化工具进行未经许可的高频、批量查询；
• 攻击、扫描、干扰平台、数据源、网络或其他用户的正常使用；
• 伪造、篡改报告，隐瞒未知或风险项目，或以报告实施虚假宣传和交易欺诈；
• 转售、出租、复制服务接口或超出授权范围使用网站内容和查询结果；
• 实施违反法律法规、公共秩序或侵害他人合法权益的其他行为。

网站界面、文字说明、数据编排、图形、商标及程序的相关权利归其合法权利人所有。您可以为个人设备核验和合法交易保存、展示自己的查询报告，但不得删除权利标识、冒充官方报告或未经许可进行商业化复制。Apple、iPhone、iPad、Mac 与 AppleCare 等名称和商标归 Apple Inc. 所有。

为维护安全、修复故障、响应数据源变化或遵守法律要求，我们可能调整功能、暂停部分服务或进行维护。对于已支付但尚未完成的订单，我们将尽合理努力继续履行，或依法提供相应售后处理。发生网络攻击、基础设施故障、政府行为、自然灾害等超出合理控制范围的事件时，双方按照法律规定承担责任。

我们将依照法律法规、本协议约定及页面向您作出的明确承诺提供服务。因我们的故意或重大过失、违反个人信息保护义务，或者其他依法不得免责的情形给您造成损害的，我们依法承担相应责任。

因您提交错误设备编号、无权提交相关信息、未按照报告提示进行必要复核，或将查询结果用于违法违规活动所造成的损失，由责任方依法承担；法律另有规定的，从其规定。

我们可能因服务内容、交易规则或法律法规变化而修订本协议。涉及您重大权益的变更，我们将通过页面提示、站内通知或其他合理方式予以告知；依法需要另行取得同意的，我们将依法处理。修订后的协议自页面载明的日期生效，不会不合理地追溯影响您在修订前已经取得的合法权益。

本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议时，双方应本着诚信原则协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。消费者亦可依法向有关行政部门、消费者组织或其他有权机构投诉、申请调解。

如您对账户、订单、验机码、查询报告、退款售后或本协议有任何疑问、意见或投诉，请发送邮件至facefactory@foxmail.com联系合肥飞思凡特科技有限公司。为保障账户及报告信息安全，我们可能在处理请求前核验您的身份和相关订单信息。

我们将在收到邮件后及时受理，并在法律法规规定的期限内处理和答复。